Conditions générales de vente individuels

 

Article 1. Applications des Conditions générales de vente

1.1 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes de billets Internet passées par le CLIENT sur le site Internet de FlyView Paris https://www.flyview360.com/ via l'interface Get-a-ticket. FlyView Paris se réserve la possibilité de les adapter ou de les modifier à tout moment. Dans ce cas, il serait appliqué les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.


Article 2. Relations contractuelles

2.1. Les informations figurant sur le site Internet et les brochures de l’année en cours de FlyView Paris peuvent faire l'objet de modifications dont le client sera préalablement informé à la conclusion de sa commande.

2.2. FlyView Paris est le seul interlocuteur du CLIENT et répond devant lui de l'exécution des obligations découlant des présentes conditions de vente.

FlyView Paris pourra s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

2.3. Le client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente suivantes : être âgé d'au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle. A défaut, FlyView Paris. se réserve le droit d'annuler la commande.

2.4. En application de l’article L 121-21-8 12 du Code de la consommation, les prestations proposées par FlyView Paris, en tant que prestation de loisirs devant être fournie à une date ou selon une périodicité déterminée, ne sont pas soumises à l'application du droit de rétractation prévu aux articles L 121-21 et suivants du même Code, en matière de vente à distance.

2.5 Les offres de vente proposées sur le site https://www.flyview360.com/ régies par les présentes conditions de vente, sont normalement valables tant qu’elles demeurent en ligne jusqu’à épuisement des places allouées. De fait, elles peuvent varier en temps réel.


Article 3. Tarifs et règlement

3.1. Les prix figurant sur le site Internet et les brochures de la saison en cours de FlyView Paris sont applicables jusqu'à la fin de l’année et s'entendent Toutes Taxes Comprises. Ils sont déterminés en fonction des conditions économiques en vigueur à la date d'établissement des tarifs et peuvent être révisés après la commande, uniquement en cas de variation des taxes afférentes aux prestations offertes. Dans ce cas, FlyView Paris se réserve le droit de modifier le montant de la commande en l'affectant du pourcentage de variation de l'élément concerné.

3.2. Dès que la commande de billets (réservation) est validée et payée, FlyView Paris ne peut appliquer rétroactivement les réductions et les offres promotionnelles ponctuelles.

3.3. Tous les règlements doivent être effectués en euros par carte bancaire autorisée, le jour-même de la réservation. Un paiement intégral et immédiat est requis pour toute commande effectuée sur le site Internet. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté. FlyView Paris n'est pas responsable de tous frais sur les transactions par carte bancaire, occasionnés le cas échéant par la variation du taux de change ou pour d'autres raisons.

3.4. La date de validation de la commande de billets correspond à la date de la commande et de son paiement par carte bancaire en ligne (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

3.5. Tout bon de commande de billets signé du client par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause. Le "double clic", associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages, constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

3.6. Le paiement par carte bancaire s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire SOCIETE GENERALE – PARIS via PAYZEN. Ceci implique qu'aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site de FlyView Paris et de l'interface Get-a-ticket. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; la commande du client sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque choisie par le client.

3.7. Les coordonnées de la carte de crédit du CLIENT sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. FlyView Paris et l'interface Get-a-ticket n'ont, en aucun cas, accès à ces coordonnées, et ne les gardent pas sur les serveurs. C'est pourquoi elles sont redemandées au client à chaque nouvelle transaction sur notre site.

3.8 Le CLIENT a la garantie que son compte bancaire ne sera débité qu'une seule et unique fois par FlyView Paris via son site de paiement sécurisé, pour le montant total de la commande de billets

3.9. FlyView Paris se réserve le droit de refuser d'honorer une commande de billets émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.


Article 4. Validité de la commande de billets sur Internet

4.1. Les commandes de billets Internet datées et achetées via le site Internet de FlyView Paris ne sont valables que pour la date et l’horaire choisis par le client lors de la commande. Une fois validée, la commande ne pourra faire l’objet d’aucune modification. Ainsi, il n’est pas possible de changer la date ou l’horaire choisis par le client une fois la commande validée.

4.2. Pour tout retard constaté sur le créneau horaire indiqué sur le billet, FlyView Paris se réserve le droit de refuser l’accès aux visiteurs sans remboursement ou modification de la réservation.

4.3. Il est demandé aux visiteurs de se présenter 15 minutes avant l’heure de départ mentionnée sur leur billet.

4.4. Les visiteurs ayant munis de billets Internet peuvent faire l'objet d'un contrôle sur la taille. Les personnes mesurant moins de 1,20m ne sont pas admises dans l’attraction FlyView Paris. Aucun remboursement ne pourra être accordé aux personnes ayant acheté un billet et mesurant moins de 1,20m.

4.5. FlyView Paris ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée notamment en cas de perte ou de vol de la commande de billets. Il ne pourra pas être délivré de duplicata sur place.

4.6. Toutes les mentions figurant sur les courriers électroniques de confirmation seront réputées acceptées par le CLIENT s'il ne les a pas contestées par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 8 jours. Elles ne pourront toutefois être contestées que pour autant qu'elles diffèrent des réservations.

4.7. En conservant et/ou en imprimant la page de confirmation ou le courrier électronique envoyé par FlyView Paris le CLIENT détient une preuve de sa commande.

 

Article 5. Annulations

Aucune prestation définie dans le cadre des présentes CGV ne pourra être remboursée par FlyView Paris en cas de (i) non utilisation par le client; (ii) pour une raison liée au climat ou à l'annulation exceptionnelle d'un spectacle.


 

Article 6. Présentation des commandes de billets Internet

6.1. Le billet Internet intitulé « voucher » reçu par mail à l’issue de la commande doit être présenté en caisse le jour de votre visite.

Ce document peut être présenté imprimé sur papier blanc, ou depuis un support numérique portable pour scan du code-barres.

6.2. Document imprimé : la fonctionnalité d'impression des commandes de billets achetés via Internet, implique d'imprimer lesdits documents sur une imprimante ordinaire à partir d'un accès Internet. Le client doit s'assurer que les commandes de billets imprimées disposent d'une bonne qualité d'impression et devront correspondre impérativement aux conditions de validité décrites ci-après.

Des documents partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d'impression, le client doit réimprimer sa ou ses commandes de billets Internet afin de disposer d'une bonne qualité d'impression. Le client pourra vérifier la qualité de l'impression en s'assurant que les informations écrites sur la commande de billets Internet ainsi que le code-barres sont bien lisibles. FlyView Paris décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression de commande de billets Internet imprimable par les soins du client.

Document présenté depuis un support numérique : Le « voucher » peut être présentée à l’hôte/hôtesse de caisse depuis un support numérique portable (téléphone mobile ou tablette). Ceci implique que le client a effectué le téléchargement dudit document préalablement à sa venue sur place et qu’il s’est assuré du bon fonctionnement de son appareil mobile. Le client doit présenter le document de manière à ce que le code-barres puisse être directement scanné sans aucune intervention de la part du personnel de FlyView Paris. Des documents partiellement téléchargés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. FlyView Paris décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou de téléchargement de commande de billets Internet téléchargeables par les soins du client. De même, la responsabilité de FlyView Paris ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

6.3. Chaque commande de billets Internet imprimée ou téléchargée est munie d'un code-barres unique, contrôlé et enregistré à l'entrée de FlyView Paris, à l'aide de lecteurs de code-barres permettant l'accès à FlyView Paris. Il est impossible d'être admis à l'entrée de FlyView Paris plusieurs fois avec la même commande de billets Internet. Seule la première personne à présenter la commande de billets Internet sera admise ; celle-ci étant présumée être le porteur légitime de la commande. Les commandes de billets Internet sont personnelles et incessibles. Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables.

 

Article 7 : Propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaine, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de FlyView Paris. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au profit de l’Acheteur au travers des Conditions générales. Toute reproduction totale ou partielle, utilisation ou modification de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.


Article 8. Données personnelles

8.1. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant. Ce droit peut être exercé en nous écrivant à l'adresse suivante en indiquant vos noms, prénoms et adresse : FlyView Paris – 30 rue du 4 septembre 75002 Paris.

8.2. Les données personnelles collectées par FlyView Paris lors de l'achat d'un billet sur internet sont strictement réservées à l'usage de la billetterie.

 

Article 9. Preuve - Conservation - Archivage

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves du contrat de vente, de sa date, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des commandes et des preuves de paiement est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle, conformément à l'article 1379 du code civil.   


Article 10. Loi applicable, réclamations et litiges

10.1. Les présentes conditions particulières de vente sont soumises au droit français et relève des tribunaux compétents à Paris.

10.2. Toute réclamation survenant pendant l'exécution des prestations définies dans le cadre des présentes devra être introduite dès que possible par le CLIENT, sur place et de manière appropriée, afin que FlyView Paris puisse rechercher une solution au plus vite. Pour toute réclamation ultérieure ou antérieure à sa visite, le client peut faire part de ses commentaires en utilisant le formulaire de contact dédié sur le site Internet, https://www.flyview360.com/, ou en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : contact@flyview360.com

En cas de réclamation n’ayant pas donné lieu à une réponse satisfaisante dans un délai de 45 jours, le client a la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine peuvent être obtenues en consultant son site Internet: http://www.mtv.travel.

Pour le règlement des litiges relatifs à des transactions en ligne, le client peut se rendre sur la plate-forme mise en place par la Commission européenne à l’adresse suivante: http://ec.europa.eu/odr/